Jak jednat s obtížnými lidmipřipravujemeGarance
21.11.2025, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:00:00
Osoby, které se nám znesnadňují práci či plnění každodenních povinnosti, i lidé, se kterými lze jen obtížně navázat či udržovat zdravý vztah, lze označit jako „obtížné“. Tito lidé nás mohou psychicky, fyzicky a emocionálně vysávat, a jejich chování…
Jak zvýšit spokojenost zákazníkůZáznamGarance
29.8.2025, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:52:30
Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Jak jejich spokojenost bez velkého úsilí či dokonce zvýšení nákladů…
Kdy a jak nám pomáhá umění mlčetZáznamGarance
25.4.2025, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:51:49
Řada lidí je přesvědčena, že nejlepším způsobem, jak získat druhé, je zaplavit je přívalem slov. Tato představa však velmi často nefunguje. V mnoha případech platí, že chceme-li zapůsobit, uděláme lépe, uplatníme-li „tiché umění“ mlčet. Proč tomu…
Psychologie digitálního ovlivňování: proč a jak nepodléhat influencerůmZáznamGarance
24.1.2025, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 01:09:39
Digitální marketing v podobě „influencerství“ funguje nejen proto, že ovlivnit lidské jednání včetně sklonu k nákupům je poměrně snadné, ale především proto, že nátlak tohoto marketingu na spotřebitele je skrytý. O jaké psychologické techniky se…
Jak vyjít se sociopatem na pracovištiZáznamGarance
25.2.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:38:05
Mezi sociopaty spadá zhruba každý pětadvacátý. Je proto velmi pravděpodobné, že se s osobou tohoto typu na pracovišti či mimo ně dříve nebo později setkáte. Možná se vám to již dokonce stalo. Cílem semináře je naučit se sociopaty v práci spolehlivě rozpoznat…
Jak zlepšit své prezentační a rétorické schopnostiZáznamGarance
15.8.2019, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 01:03:44
Cílem semináře je seznámit s hlavními zásadami úspěšných veřejných vystoupení i hlavními úskalími veřejné prezentace. Seminář se zaměřuje i na techniku řeči a kulturu vyjadřování, schopnost stručného a věcného vyjádření a pohotového…
Jak poskytovat zpětnou vazbuZáznamGarance
28.5.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:52:33
Zpětná vazba by měla pomáhat ke zlepšení výkonu i pracovního chování. Neměla by vyvolávat nepříznivé emocionální reakce ani jiné vedlejší důsledky. Cílem semináře je seznámit se s principy úspěšného poskytování zpětné…
Asertivní komunikaceZáznam
2.3.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 01:06:07
Cílem semináře je seznámit se s hlavními zásadami asertivity, tj. zdravého prosazování sebe sama. Jeho tématem jsou hlavni principy asertivity, praktické zásady asertivního jednání a jejich uplatnění.
Proč lidé v práci nedělají, co nadřízení očekávajíZáznamGarance
2.3.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:59:09
Seminář se zabývá nejčastějšími příčinami, proč jednání i výkonnost zaměstnanců neodpovídá představám jejich nadřízených. Shrnuje tyto příčiny do deseti hlavních bodů, uvádí jejich typické projevy i hlavní nástroje, jak jim předcházet. Zaměřuje se na…
Sociální a komunikační dovednosti manažeraZáznamGarance
22.12.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:56:23
Cílem kurzu je seznámit se s hlavními předpoklady, zásadami i nástroji úspěšné komunikace manažera. Pozornost je věnována jeho důvěryhodnosti mluvčího, přesvědčivosti sdělení, vytvoření zájmu a udržení pozornosti posluchačů, překonáváním námitek a nesouhlasu,…
Kapitoly z neverbální komunikaceZáznamGarance
18.7.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:58:06
Porozumění významu i obsahu neverbální komunikace je důležité jak pro řízení vlastní neverbální komunikace, tak pro porozumění řeči těla ostatních. Cílem semináře je poukázat na hlavní projevy a podoby neverbální komunikace a vysvětlit jejich…
Rétorické minimumZáznamGarance
4.7.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 00:56:46
Úspěšná komunikace s širším auditoriem vyžaduje schopnost zaujmout a udržet pozornost posluchačů i působit důvěryhodně a přesvědčivě. Cílem semináře je seznámit s hlavními zásadami úspěšných veřejných vystoupení i s hlavními úskalími veřejné komunikace a…