Umělá inteligence (AI) už není budoucností, ale realitou, kterou právě žijeme. Příchod nových technologií může vyvolávat nejistotu nebo obavy, což je to zcela v pořádku. Jsme společně na prahu éry, která přepisuje pravidla práce, komunikace i našeho každodenního života. Zároveň nám ale otevírá příležitosti, které mohou naši práci usnadnit a dát nám více prostoru na to, co máme skutečně rádi.
V seriálu Vám přiblížím, jak můžete AI využívat v personalistice. Společně se budeme učit chápat možnosti AI, rozpoznávat její limity a hlavně, jak ji chytře využít jako užitečného pomocníka, nikoli jako hrozbu.
Umělá inteligence dnes už dávno není jen výsadou IT expertů. Dotýká se života každého z nás a ovlivňuje, jak pracujeme i jak přemýšlíme. Pro někoho se stává ideálním kolegou, který je vždy připraven pomoci, neunaví se a vše si pamatuje. Pro jiného je to možná zatím ještě neznámé území, které vzbuzuje pochybnosti a otázky. Ať už jste v jakémkoliv bodě na této cestě, věřím, že díky tomuto článku získáte jasnější pohled na to, jak může AI obohatit právě vaši práci.
KDE VÁM MŮŽE AI V HR NEJVÍCE POMOCI?
Pro některé z vás může být obtížné si představit, jak může umělá inteligence pomoci právě vám. Pravdou ale je, že AI dnes dokáže výrazně usnadnit řadu úkolů, které každodenně řešíte: administrativu, nábor, onboarding, vzdělávání a rozvoj lidí, hodnocení výkonu, HR marketing, interní komunikaci a mnoho dalšího. Umí vytvářet texty, které byste jinak psali dlouhé hodiny, například e-maily, popisy pracovních míst nebo příspěvky na sociální sítě. Dokáže analyzovat data z pohovorů, připravit přehledné podklady na porady, pomoci s hodnocením zaměstnanců, a dokonce samostatně poskytovat informace kolegům, což vám umožní věnovat se důležitějším úkolům.
Zkuste si představit AI jako empatického pomocníka, který vám nabídne nové nápady, kreativní řešení nebo rychlou konzultaci právě tehdy, když jste zahlceni. AI je jako váš zkušený kolega, který má v hlavě uloženo obrovské množství dat a může vám okamžitě nabídnout informace, jejichž vyhledávání by vás jinak stálo spoustu času a energie.
Kde tedy AI začít využívat? Zkuste se v klidu zamyslet nad svým běžným pracovním dnem – co děláte pravidelně, co vás nebaví nebo co vám bere příliš času? Právě tyto rutinní a opakované činnosti jsou ideálním místem, kde může AI zazářit. Je rychlá, neunaví se a je tu pro vás, kdykoliv potřebujete. Ať už je to při přípravě zprávy, návrhu školení nebo sestavování harmonogramu, AI vám dokáže nejen ušetřit čas, ale také vás inspirovat k novým přístupům a nápadům.
JAK Z AI VYTĚŽIT MAXIMUM?
Když mluvím o umělé inteligenci, mám na mysli generativní AI, tj. tu, která vám může usnadnit práci s tvorbou jakýchkoliv textů, tabulek, prezentací, obrázků, schémat, grafů, videí a mnohým dalším. Množství dostupných nástrojů může působit až zahlcujícím dojmem. Nebojte se, nemusíte ovládat všechny. V praxi často postačí několik málo nástrojů, se kterými si vystačíte pro většinu každodenních úkolů.
Generativní AI se neustále vyvíjí a zdokonaluje, což znamená, že v době, kdy čtete tento článek, je pravděpodobně ještě schopnější než v okamžiku, kdy článek píšu, což je konec měsíce června. Přesto existuje jedna klíčová dovednost, kterou je dobré zvládnout už nyní, a tou je promptování, tedy schopnost jasně zadat úkol umělé inteligenci.
Prompt je způsob, jak komunikujete s AI. Je to zadání, které napíšete nebo nadiktujete aplikaci typu ChatGPT, MS Copilot nebo Google Gemini. A stejně jako u jakéhokoliv jiného kolegy platí, že AI nemůže číst vaše myšlenky, i když je neuvěřitelně inteligentní a disponuje rozsáhlými znalostmi. Proto je důležité být při zadávání co nejjasnější a nejkonkrétnější. Když se naučíte promptovat efektivně, získáte od AI přesně takové výsledky, jaké potřebujete, aniž byste s tím museli trávit víc času, než je nutné.
Pamatujte, že promptování je dovednost, kterou se můžete a měli byste se učit postupně. Nebojte se zkoušet nové věci a experimentovat. AI vám okamžitě poskytne zpětnou vazbu, takže hned vidíte, co můžete v zadání zlepšit a jak být příště ještě přesnější a srozumitelnější.
JAK ZADAT AI ÚKOL, ABY OPRAVDU POMOHLA ANEB UMĚNÍ PROMPTOVÁNÍ V PRAXI
Představte si, že máte před sebou někoho, kdo vás ještě nikdy neviděl, nezná vaše pracovní návyky ani vaše dovednosti. Neví, jaké jsou vaše zkušenosti, ani nezná okolnosti vašeho úkolu. Přesto má přístup k obrovskému množství informací a znalostí, skoro jako by měl doktorát ze "všeho“. Vaším úkolem je mu vše co nejlépe vysvětlit, aby vám mohl poskytnout přesně to, co potřebujete.
Instrukce vč. stylu a tónu
Specifikujte jasně a konkrétně, o co vám jde, co potřebujete a jak si představujete odpověď. Pokud je to nutné, definujte styl, ve kterém má být odpověď napsaná, případně i požadovaný tón. Záleží totiž, k jakému účelu výstup potřebujete. Pokud budete psát e-mail na úřad práce, budete pravděpodobně chtít, aby byl napsaný "jazykem“ úřadu v profesionálním tónu. Pokud ale budete zvát zaměstnance na celofiremní setkání, můžete si dovolit uvolněnější tón.
Samozřejmě používejte klíčová slova nebo fráze, které odrážejí téma, které chcete od AI zpracovat.
Kontext a cílová skupina
Moc AI pomůžete, pokud jí sdělíte kontext a informace, které s daným úkolem/tématem souvisí. AI pak daleko přesněji pochopí, proč danou věc potřebujete a přizpůsobí tomu i výstup. Pokud potřebujete daný výstup pro konkrétní cílovou skupinu, uveďte ji. AI pak přizpůsobí výstup dané skupině, tzn., že bude "mluvit jazykem jejího kmene“. Pracovní inzerát na pozici generálního ředitele bude pravděpodobně znít jinak, než inzerát na místo pro brigádníka - studenta vysoké školy. Co myslíte? Každá cílová skupina totiž "slyší“ na něco jiného. To platí zvlášť v HR marketingu.
Cíl a role
Zamyslete se, proč o danou "práci“ žádáte. Proč ji pro vás má AI zpracovat? Pokud budete informovat zaměstnance o tom, že mají odevzdat konkrétní formulář, a budete tuto informaci psát poprvé, pravděpodobně bude vaše zpráva znít jinak, než když budete urgovat již po několikáté.
Co znamená dát AI roli? Představte si, že potřebujete napsat a zveřejnit inzerát na pracovní pozici a chcete, aby splňoval vše, co má, a zároveň se ve změti dalších inzerátů odlišil. Přidělte AI roli tak, aby se na daný úkol díval tou správnou optikou. Na všech školeních vždy říkám: "Dejte AI roli experta.“ "Jednej jako expert na...“ vám zajistí, že váš inzerát bude vypadat tak, jak potřebujete. Příkladem AI rolí může být např.: Expert na nábor zaměstnanců v odvětví xy, a zároveň jako expert na poutavé inzeráty, které mají…
